第五篇 控制 练习题
一、单项选择题
1、（ C ）的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。
A.自适应控制 B.程序控制 C.跟踪控制 D.最佳控制
2、财务分析、成本分析、质量分析等都属于（ A ）
A.反馈控制 B.结果控制 C.同期控制 D.前馈控制
3、( C )是进行控制的基础。
A.确定控制对象 B.选择控制重点 C.确立控制对象 D.纠正偏差
4、（ D ）是企业需要控制的重点对象。
A.资源投入 B.组织的活动 C.人员分配 D.经营活动的成果
5、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；② 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：（ Ｃ ）
A.均为事前控制
B.均为事后控制
C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制
D.①、②事前控制，③、④事后控制
6、"亡羊补牢，犹未为晚"，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的"羊"与"牢”的对应关系? （ Ｂ ）
Ａ.企业规模与企业利润 Ｂ.产品合格率与质量保证体系
Ｃ.降雨量与因洪水造成的损失 Ｄ.医疗保障与死亡率
7、对客观条件，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制类型是：（ Ａ ）
A.预先控制 B.现场控制 C.事后控制 D.反馈控制
8、控制工作可以说既是上个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。那么控制工作是通过哪一环节与其他4个管理职能紧密结合在一起，从而使管理工作过程形成一个相对闭合的系统：（ D ）
A.制定目标 B.建立标准 C.衡量实际工作成效 D.纠正偏差
9、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?（ B ）
A.④和①一样，都属于事后控制
B.①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制
C.④属于激励措施，不属于控制措施
D.③属于激励措施，不属于控制措施
10、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作应该： （ A ）
A.突出重点，强调例外 B.灵活、及时和适度
C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作
11、你所在企业的领导为加强对员工绩效的控制，责令你给下列4类人员的工作设计出适宜的控制方法。这些人员分别是：①在一重要领域中进行了多年研究但还没有什么突破的科研人虽；②—个生产秩序严重混乱的工厂的新任厂长，他恐怕要经过一段较长时期的工作才能理出头绪来；③需要经过几道检测才能认定产品质量是否合格的质量检验人员；④可按某种既定的步骤进行工作的审计人员。你将建议对他们各自采取何种控制方法（ C ）
A.均采取成果控制法
B.均采取程序控制法
C.①、②采用目标管理法 ③ ④采用程序控制法
D.①、②采用程序控制法 ③ ④采用成果控制法
12、下列控制中，属于过程控制的是（ C ）
A.原料检查 B.管理部门制定的规章制度
C.驾驶员在行驶中根据路况随时调整方向和速度
D.人才招聘时拟订对应聘者的要求
13、历史上最早的控制类型是（ C ）
A.事前控制 B.现场控制 C.事后控制 D.过程控制
14、控制的最根本目的在于（ C ）
A.寻找错误 B.衡量下属绩效
C.确保行为按计划发展 D.约束下属
15、控制工作中，评估和分析偏差时，首先要（ B ）
A.判别偏差产生的主要原因 B.判别偏差的严重程度
C.找出偏差产生的确切位置 D.找出偏差产生的责任人
16、某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（ A ）
A.现场控制 B.预先控制 C.事后控制 D.前馈控制
17、唐太宗即位之初，依据德才兼备和当时官员的职责制定了选拔和考核官员的严格标准，即“四善”、“二十七最”、“九等”，从控制的角度讲，这是（ C ）
A.事后控制 B.过程控制 C.事前控制 D.综合控制
18、种庄稼需要水，但某地区近年老是不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补充不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（ A ）
A.纠正偏差和调整计划 B.调整计划和纠正偏差
C.前馈控制和反馈控制 D. 反馈控制和前馈控制
19、下列说法反映追踪决策的是 （ A ）
A.择善而从，随势而断 B.知己知彼，百战不殆
C.上下一致，同心同德 D.任凭风凉起，稳坐钓鱼台
20、有人说，人的身体是“三分治七分养”，从管理学的角度这句话说的是（ B ）
A.事后控制比事前控制更重要 B.现场控制比事后控制更重要
C.反馈控制比事后控制更为重要 D.现场控制比事后控制更重要
21、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确的反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总是不能按时输入，当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明（ B ）
A.为顺利开展管理控制工作，必须把管理信息系统的性能提高到一个起码的水平
B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整。
C.为顺利开展管理控制工作，必须减少对信息系统的依赖
D.为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一段混乱时期
22、小王是一家合资企业的总经历助理，为了提高企业的经济效益，总经历要求他研究提出一套加强企业的管理控制，建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”，小王分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”和什么是“牛鼻子”。你认为下面的哪一条是总经理说的“牛鼻子”（ B）
A.确定控制对象 B.选择关键控制点
C.制定标准 D.采取纠偏措施
23、某管理学教授在介绍管理控制职能时，列举出以下的工作内容：（1）《中华工商时报》聘请读者开展每月一次的评报活动；（2）燕园学校制定一系列严格的规章制度要求教工遵守；（3）质检人员在仓库内检查产品质量；（4）某桥梁厂为了生产出高质量的产品而对原材料进行检验；（5）三威洗衣粉厂厂长发现产品销路不畅，做出加强促销的决定；（6）某大学内监考老师在考场内巡视；（7）某餐厅老板每周查看顾客意见本；（8）干旱地区的农民在春天播种耐旱作物的种子，请问以下哪一类不属于反馈控制？（ B ）
A.（1）、（3）、（5）、（7） B.（2）、（4）、（6）、（8）
C.（2）、（4）、（6）、（7）、（8） D.（1）、（2）、（3）、（5）
24、有学者包括对卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织一线的管理者进行了实地调查，经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的十项重要职责按重要性排序如下：（1）工作安排和日常的工作计划；（2）安排和分配工作；（3）控制质量和成本；（4）沟通政策与程序；（5）激励和指挥员工；（6）纪律约束；（7）训练职工；（8）评价职工的工作成果；（9）维护设备，保证各项补给品的供应；（10）保证安全，上述各项中属于管理者控制职能的工作主要是（ C ）
A.（3） B.（2）、（3）、（9）
C.（3）、（6）、（8） D.（3）、（6）
25、某销售部的推销员张某，在2000年上半年中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务，于是张某明确的向销售部经理提出额外发放奖金的要求。但是，却并未得到销售部经理的同意。假设，这位销售部的经理是一位称述职的管理者，你认为他不给推销人员发额外奖金的最大可能是（ D ）
A.他担心每个推销人员过分追求销售量，从而忽视服务质量
B.工作正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外的奖金
C.公司其他推销人员也同样超额完成了销售任务
D.公司没有预先制定计划标准。确实控制和考核的依据
26、某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种意见，你认为哪以种更为位正确（ B ）
A.劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准
B.定额标准的确定应该结合企业实际。并考虑有助于员工积极性的调动
C.为使绝大多数员工能超额完成任务，应选择最低的定额标准
D.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准应去最先进与最低标准的平均值
27、收入预算的主要内容是（ B ）
A.现金预算 B.销售预算 C.生产预算 D.库存预算
28、用于增加品种，完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出属于（ D ）
A.收入预算 B.现金预算 C.资产负债预算 D.资金支出预算
29、预算的实质是（ A ）
A.用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划
B.使管理者了解企业的经营状况
C.比较不同时期的活动效果
D.比较不同部门的经营绩效
30、（ B ）是企业的流动资产与流动负债之比。
A.速动比率 B.流动比率 C.负债比率 D.赢利比率
31、（ C ）反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。
A.财务比率 B.负债比率 C.经营比率 D.盈利比率
32、（ A ）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。
A.外部审计 B.管理审计 C.内部审计 D.全面审计
33、下列属于事前控制的是（ C ）
A.驾驶员驾驶汽车行驶 B.建筑工地上的检查
C.财务预算 D.适度控制
二、多项选择题
1、管理中，控制存在必要的原因是（ BCD）
A.领导者的素质差异 B.环境的变化
C.工作能力的差异 D.管理权力的分散
2、根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为 （ ABCD ）
A.程序控制 B.跟踪控制 C.自适应控制 D.最佳控制
3、根据时机、对象和目的的不同，可以将控制划分为（ ABD ）。
A.前馈控制 B.同期控制 C.条件控制 D.反馈控制
4、控制工作的主要内容包括（ BCD ）
A.心理准备 B.确立标准 C.衡量成效 D.纠正偏差
5、影响企业一定时期经营成果的主要因素有（ ABD ）
A.关于环境特点及其发展趋势的假设 B.资源投入
C.人员分配 D.组织的活动
6、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有（ BCD ）
A.员工通过讨论确立的标准
B.利用统计方法来确定预期的结果
C.根据经验和判断来估计预期的结果
D.在客观定量分析的基础上建立工作标准
7、建立信息管理的好处有( ABCD )
A.能提高信息的真实性和清晰度
B.使杂乱的信息变的有序，彼此紧密联系
C.有利于保证预定计划的实施
D.减轻了基层人员的抵触情绪
8、在（ AC ）情况下，预定计划或标准需要调整
A.原来正确的标准或计划由于客观环境的变化，不在适应新形势
B.高层人员的变动
C.原先计划或标准制定的不科学，在执行中发现了问题
D.以上情况都不是
9、有效控制的特征包括（ ABCD ）
A.适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制
10、适度控制应该注意的问题有（ ACD ）
A.防止控制过多或控制不足
B.使控制具有灵活性
C.处理号全面控制和重点控制的关系
D.使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
11、控制的方法包括（ ABCD ）
A.监督或分析下属依循组织线路传递的工作报告
B.预算控制和比率分析
C.盈亏控制及审计控制
D.现场巡视和网络控制
12、预算的种类包括（ ABCD ）
A.收入、支出预算 B.现金预算 C.资金支出预算 D.资产负债预算
13、支出预算一般包括（ ACD ）
A.直接材料支出 B.现金支出 C.直接人工支出 D.附加费用支出
14、财务比率最常用的有（ ABCD ）
A.流动比率 B.速动比率 C.负债比率 D.赢利比率
15、常用的经营比率有（ BCD ）
A.流动比率 B.库存周转率
C.固定资产周转率 D.销售收入与销售费用比率
16、根据审查主体和内容的不同，可将审计分为（ ACD ）
A.外部审计 B.全面审计 C.内部审计 D.管理审计
三、判断题
1、企业集权程度越高，控制就越有必要。（╳）
2、计划编制程序、统计报告程序、信息传递程序等都属于跟踪控制性质。（╳）
3、同期控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。（╳）
4、统计标准是建立在历史数据的基础上的。（╳）
5、利用既定的标准去检查工作，有时并不能达到有效控制的目的。（√）
6、一般来说，科研机构的控制程度应大于生产劳动。（╳）
7、分预算必须用统一的货币单位来衡量，而总预算则不一定。（╳）
8、现金预算不仅包括那些实际包含在现金流程中的项目，还包含赊销所得的应收款。（╳）
9、资金支出预算涉及好几个阶段。是长期预算。（√）
10、现金支出预算是对企业会计年度末的财务状况进行预测。（╳）
11、对库存的控制主要是为了减少库存，降低各种占用，提高效益。（√）
四、名词解释
1、同期控制：亦称现场或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。
2、反馈控制：亦称成果或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
3、标准：是人们检查和衡量工作及其结果(包括阶段结果与最终结果)的规范.
4、预算控制：就是根据预算规定的收入和支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在完成既定目标，实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用支出受到严格有效的约束。
5、比率分析：就是将企业的资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率。从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。
6、审计：是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。
五、简答题
1、控制的过程。
答：控制的过程都包括三个基本环节的工作：（1）确立标准。 标准是人们检查和衡量工作及其结果(包括阶段结果与最终结果)的规范。制定标准是进行控制的基础，没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。（2）衡量绩效。现实中并非所有的管理人员都有远见卓识，同时也并非所有的偏差都能在产生之前被预见。在这种限制条件下，最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生以后迅速采取。为此，要求管理者及时掌握反映偏差是否产生、并能判定其严重程度的信息。用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，就是为了提供这类信息。（3）纠正偏差。利用科学的方法，依据客观的标准，通过对工作绩效的衡量，可以发现计划执行中出现的偏差。纠正偏差就是在此基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。这项工作使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结；通过纠偏，使组织计划得以遵循，使组织机构和人事安排得到调整，使领导活动更加完善。
2、管理者怎样使用三种基本类型的控制才是最有效的。
答：（1）前馈控制是一种防患于未然的控制，可通过制定规章制度将偏差消除在发生之前，适用于可预测和估计的领域，以及对结果很难定量控制的领域；（2）现场控制是有监督和知道的职能，能及时纠正偏差，适用于便于计量的工作；（3）反馈控制是对工作或行为结果的测量、分析和评估，依次采取纠正措施，适用周期性重复的活动，可消除偏差对后续活动的影响，而且还是员工奖惩的依据
3、控制与监督有哪些区别？
答：（1）监督是一种衡量尺度，而控制则是指导方向；（2）监督针对已经发生的事实，而控制则立足于事实并针对期望；（3）监督是目标的维护，而控制则是对目标的促进。
4、大型企业集团的高层管理者如何有效实施控制职能？
答：高层管理者应选择对实现组织目标有重大影响的因素作为控制对象和关键控制点，选择时统筹考虑三方面情况：（1）影响整个工作运行过程的重要操作与事项；（2）能在重大问题损失出现之前显示出差异的事项；（3）若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点，指定恰当的定量、定性控制标准，确定适宜的衡量方式。
5、管理者怎样使用三种类型的控制才是最有效的？
答：（1）前馈控制是一种防患于未然的控制，可通过制定规章制度等将偏差消除在产生之前，适用于可以预测和估计的领域，已经对结果很难定量控制的领域；
（2）现场控制是有监督和指导的职能，能及时纠正偏差，适用于便于计量的工作。
（3）反馈控制是对工作或行为结果的测量，分析和评估，依此采取纠偏措施，适用于周期性重复的活动，可消除偏差对后续活动的影响，而且还是员工奖惩的依据。
六、论述题
1、为什么说员工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径？
答：（1）员工处于生产和业务活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者；（2）自我控制有助于发挥员工的主动性、积极性和创造性；（3）自我控制可以减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出；（4）自我控制有助于提高控制的及时性和准确性。